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Termos de Uso do Café com BPO

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Bem-vindo ao Café com BPO. Estes Termos de Uso explicam, em linguagem direta, as regras para usar o nosso site, a ferramenta de gestão para operadores de BPO financeiro, a calculadora de Precificação, a comunidade, os encontros e os demais conteúdos que oferecemos. Leia com atenção: ao criar uma conta, inscrever-se como Beta ou usar qualquer parte da plataforma, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade, que faz parte deles.

1. Quem somos

  1. A plataforma Café com BPO é mantida por a Castellum Financial Soluções Integradas Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 52.317.042/0001-54, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1572, conjunto 22, sala 1022, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01451-917, titular da marca e do projeto Café com BPO (doravante "Café com BPO", "nós").
  2. Canal oficial de contato para qualquer assunto destes Termos: falarcom@cafecombpo.com.
  3. O Café com BPO é um movimento, uma comunidade e uma plataforma feita por quem opera BPO financeiro. Nada nestes Termos transforma o Café com BPO em sócio, contador, consultor jurídico, consultor tributário ou prestador de serviços de BPO para você ou para os seus clientes.

2. Definições

  1. Plataforma: o site cafecombpo.cloud, o painel da ferramenta, a calculadora de Precificação, as páginas públicas (agenda dos cafés, produtos, inscrição Beta) e quaisquer outros canais digitais que indicarmos.
  2. Usuário: a pessoa física maior de 18 anos que cria uma conta e utiliza a Plataforma, seja em nome próprio (ex.: operador autônomo de BPO), seja em nome de uma empresa (ex.: escritório de BPO ou de contabilidade).
  3. Assinante: o Usuário que contratou um plano pago.
  4. Membro de equipe: a pessoa convidada por um Usuário para trabalhar com ele em clientes, tarefas ou rotinas dentro da Plataforma.
  5. Cliente do Usuário: a empresa ou pessoa para quem o Usuário presta serviços de BPO financeiro e cujos dados o Usuário cadastra na Plataforma.
  6. Conteúdo do Usuário: tudo o que o Usuário insere ou envia: cadastros de clientes e prospectos, propostas, contratos, tarefas, anexos, arquivos da galeria, publicações e comentários no fórum, mensagens, projetos, relatos de erro e imagens.
  7. Beta: a pessoa selecionada para testar, criticar e construir a ferramenta com o time do Café com BPO durante a fase de testes.
  8. Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).

3. Aceite e capacidade

  1. Para criar uma conta, você declara ter pelo menos 18 anos e plena capacidade civil. Se usar a Plataforma em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitar estes Termos em nome dela, e a empresa responde solidariamente pelo uso.
  2. O aceite acontece quando você marca a caixa de concordância no login, no cadastro ou na inscrição Beta, ou quando continua a usar a Plataforma depois de uma atualização destes Termos comunicada a você.
  3. Se não concordar com alguma condição, não utilize a Plataforma. Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento (item 14).

4. Conta, acesso e segurança

  1. Você deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados, e mantê-los assim. Podemos pedir confirmação de dados quando houver indício de fraude ou de uso indevido.
  2. Login e senha são pessoais e intransferíveis. Não compartilhe a sua senha, nem com pessoas da sua própria equipe: para isso existem os convites de membros de equipe.
  3. Quando o login com conta Google estiver disponível, ele seguirá também as regras do Google; você continua responsável por manter essa conta segura.
  4. Toda atividade feita com a sua conta é presumida como sua. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha imediatamente e avise-nos pelo canal oficial.
  5. Use senhas fortes, mantenha seus dispositivos atualizados e saia da conta em computadores compartilhados.

5. O que a Plataforma oferece

  1. Módulo Operacional: gestor de tarefas, rotinas por cliente, prazos e cadastro de clientes.
  2. Módulo Captar: prospectos, orçamentos e propostas, contratos e governança comercial.
  3. Módulo Comunidade: fórum entre profissionais, mural de projetos, conversas privadas, perfis de membros e galeria de arquivos.
  4. Módulo Gestão: projetos, equipes, contatos, pagamentos e configurações.
  5. Módulo Aulas: primeiros passos na ferramenta, conteúdo introdutório de BPO e, no futuro, mentorias dadas por membros.
  6. Precificação: calculadora pública que estima o preço de serviços de BPO a partir dos custos e tempos informados.
  7. Encontros: cafés abertos na última quarta-feira de cada mês, às 14h, no Google Meet, e cafés semanais dos Betas, às quartas, às 14h.
  8. Módulos marcados como "em construção" (por exemplo, Notas Fiscais e Certificados Digitais) são apresentações do que está por vir e podem mudar, atrasar ou não ser lançados.
  9. Podemos melhorar, alterar ou retirar funcionalidades. Quando uma mudança relevante afetar um recurso pago que você usa, avisaremos com antecedência razoável.

6. Planos, preço e pagamento

  1. Plano gratuito: libera o uso completo dos módulos Operacional e Comunidade (incluindo a Galeria de Arquivos).
  2. Visualização livre: no plano gratuito você pode navegar, ver e explorar todos os módulos, inclusive Captar e Gestão, para conhecer a ferramenta antes de decidir. Criar, editar e enviar nesses módulos exige assinatura.
  3. Assinatura: libera Captar, Gestão e o envio de propostas pelo valor de R$ 27,90 (vinte e sete reais e noventa centavos) por mês, salvo condição promocional informada no momento da contratação.
  4. A cobrança é recorrente e mensal, processada pela Asaas Gestão Financeira, nossa parceira de pagamentos. Os meios de pagamento disponíveis aparecem no momento da contratação. Os dados de pagamento são tratados pela Asaas, conforme as regras dela; não armazenamos números de cartão.
  5. A falta de pagamento pode levar o acesso de volta ao plano gratuito: seus dados continuam guardados e visíveis, mas as ações exclusivas da assinatura ficam bloqueadas até a regularização.
  6. Reajustes de preço serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte. Se não concordar, você pode cancelar antes da nova cobrança.
  7. Direito de arrependimento: se você contratar como consumidor (pessoa física, para uso próprio), pode desistir em até 7 dias da primeira contratação, com devolução integral do valor pago, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  8. Cancelamento: você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel ou pelo canal oficial. O cancelamento impede as cobranças seguintes; o acesso pago segue até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional, ressalvado o item anterior.
  9. Durante a fase Beta, condições especiais podem ser oferecidas a Betas e serão informadas por escrito, com prazo e regras próprias.

7. Programa Beta

  1. A inscrição Beta é gratuita e não garante seleção. Chamamos os Betas aos poucos, para dar atenção de verdade a cada um.
  2. Como Beta, você usa versões em teste: pode haver erros, instabilidade, perda de configurações de teste e mudanças frequentes. Não use a versão de testes como único lugar de guarda de informações críticas.
  3. Os encontros semanais dos Betas tratam de funcionalidades ainda não lançadas. Pedimos que você não divulgue publicamente telas, planos e informações apresentadas como confidenciais nesses encontros.
  4. Ideias, sugestões e críticas que você der podem ser usadas livremente pelo Café com BPO para melhorar a Plataforma, sem obrigação de pagamento, de crédito ou de exclusividade. Você continua livre para usar as suas próprias ideias como quiser.
  5. Os benefícios de quem constrói junto (condições especiais, acesso antecipado, reconhecimento) serão informados por escrito e não se transferem a terceiros.

8. Seus dados e os dados dos seus clientes

  1. Você continua dono do Conteúdo do Usuário. Você nos autoriza a armazená-lo, processá-lo e exibi-lo a quem você der acesso, apenas na medida necessária para prestar o serviço.
  2. Quando você cadastra dados dos seus Clientes do Usuário, prospectos, contatos e representantes, você é o controlador desses dados, nos termos da LGPD, e o Café com BPO atua como operador, tratando-os apenas conforme as suas instruções e para fazer a ferramenta funcionar.
  3. Como controlador, você garante que tem base legal para tratar esses dados (por exemplo, o contrato de prestação de serviços com o seu cliente), que informa os titulares sobre o uso e que atende os pedidos deles.
  4. Senhas e credenciais de terceiros: evite guardar na Plataforma senhas de bancos, sistemas ou contas dos seus clientes. Se for indispensável registrar uma pista de acesso, registre apenas parte dela, de modo que só você consiga completá-la. Você é o único responsável pelo que registrar nesses campos.
  5. Não insira dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, religião, opinião política, vida sexual) nem dados de crianças e adolescentes, salvo quando estritamente necessário ao serviço e com base legal adequada.
  6. Os detalhes de como tratamos dados estão na Política de Privacidade.

9. Regras de conduta e da comunidade

  1. A comunidade existe para trocas honestas entre quem opera. Respeito é inegociável: discorde das ideias, nunca das pessoas.
  2. É proibido:
    • publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, assediador, enganoso ou que viole direitos de terceiros (inclusive direitos autorais e de imagem);
    • expor dados de clientes, de outros membros ou de terceiros sem autorização;
    • fazer spam, correntes, pirâmides, promessas de enriquecimento rápido ou divulgação comercial fora dos espaços próprios;
    • se passar por outra pessoa ou empresa;
    • tentar acessar contas, dados ou áreas sem permissão, testar vulnerabilidades sem autorização prévia por escrito, sobrecarregar a Plataforma, usar robôs ou coletar dados automaticamente;
    • copiar, revender, fazer engenharia reversa ou criar produto concorrente a partir da Plataforma, de seu código, de seu design ou de seus conteúdos;
    • usar a Plataforma para qualquer atividade ilícita, inclusive fraude, lavagem de dinheiro ou sonegação.
  3. Podemos moderar, ocultar ou remover conteúdos que violem estas regras e, conforme a gravidade, advertir, suspender ou encerrar contas (item 14).
  4. Ao publicar no fórum, no mural de projetos ou no seu perfil, você nos dá licença gratuita e não exclusiva para exibir esse conteúdo dentro da Plataforma, enquanto ele estiver publicado. Mensagens privadas não são exibidas a outros membros.

10. Projetos, mentorias e negócios entre membros

  1. O mural de projetos e as mentorias aproximam membros. Acordos fechados entre membros (contratação, preço, prazo, entrega, pagamento) são de responsabilidade exclusiva das partes. O Café com BPO não é parte, intermediário financeiro, garantidor nem fiscal desses acordos.
  2. Avalie com cuidado com quem você trabalha e formalize por escrito o que combinar.

11. Encontros, gravações e conteúdos

  1. Os cafés podem ser gravados. As gravações e materiais podem ser disponibilizados a membros do nosso canal no YouTube ou em outros canais nossos. Ao participar com câmera, microfone ou chat, você autoriza o uso da sua imagem, voz e nome nessas gravações. Se não quiser aparecer, participe com câmera e microfone desligados e sem se identificar no chat.
  2. Os links dos encontros abertos são divulgados nos nossos canais (WhatsApp, YouTube e LinkedIn). Não repasse links de encontros fechados.
  3. Aulas, vídeos, materiais, a Residência em BPO e demais conteúdos são protegidos por direitos autorais. Você pode usá-los para o seu aprendizado; não pode redistribuí-los, revendê-los ou publicá-los como seus. Conteúdos vendidos por plataformas de terceiros (como a Hotmart) seguem também as regras dessas plataformas.

12. Precificação e resultados da ferramenta

  1. A calculadora de Precificação, os painéis, as estimativas de tempo e quaisquer sugestões geradas pela Plataforma são ferramentas de apoio, baseadas nos dados que você informa. Elas não constituem consultoria financeira, contábil, tributária ou jurídica.
  2. Decisões de preço, de contratação e de operação são suas. Confira tributos, contratos e obrigações com profissionais habilitados.
  3. Recursos de inteligência artificial, quando disponíveis, podem errar. Revise sempre o resultado antes de usá-lo ou enviá-lo a alguém.

13. Colabore (contribuições voluntárias)

  1. As contribuições feitas pelo "Colabore" (via PIX, chave ajude@cafecombpo.com) são voluntárias, ajudam a manter a Plataforma e a comunidade e não constituem compra de produto, assinatura ou serviço.
  2. Por serem doações, as contribuições não dão direito a contrapartida e, em regra, não são reembolsáveis. Se você contribuiu por engano, fale conosco pelo canal oficial em até 7 dias que analisaremos o caso.

14. Suspensão e encerramento

  1. Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento pelo canal oficial. Antes, recomendamos exportar ou copiar o que precisar guardar.
  2. Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, risco de segurança, fraude, ordem de autoridade competente ou inatividade prolongada, avisando com antecedência quando possível e sempre que a lei exigir.
  3. Após o encerramento, os dados são eliminados ou anonimizados nos prazos da Política de Privacidade, salvo os que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e documentos fiscais pelo prazo legal).

15. Disponibilidade e responsabilidade

  1. Trabalhamos para manter a Plataforma no ar e segura, mas ela depende de internet, hospedagem e serviços de terceiros. Podem ocorrer manutenções programadas e falhas eventuais.
  2. Não respondemos por: decisões tomadas com base em dados ou relatórios da Plataforma; Conteúdo do Usuário; acordos entre membros; falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle; perdas causadas por senha compartilhada ou descuido com a conta.
  3. Na máxima extensão permitida pela lei, a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou ao Café com BPO nos 12 meses anteriores ao fato, exceto em casos de dolo ou culpa grave, e sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
  4. Você responde pelos danos que causar por uso indevido da Plataforma ou por violar estes Termos, inclusive perante os seus clientes e terceiros.

16. Propriedade intelectual

  1. A marca Café com BPO, o logotipo, a identidade visual, os ícones, o código, o design, os textos e os conteúdos da Plataforma pertencem ao Café com BPO ou aos seus licenciantes.
  2. Estes Termos dão a você apenas uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável de uso da Plataforma, nos limites do seu plano.

17. Comunicações

  1. Falaremos com você por e-mail, por avisos dentro da Plataforma e, se você nos tiver autorizado, por WhatsApp. Mensagens transacionais (segurança, cobrança, mudanças nos Termos) não dependem de autorização para envio.
  2. Mantenha o seu e-mail atualizado: avisos enviados ao e-mail cadastrado são considerados recebidos.

18. Alterações destes Termos

  1. Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na Plataforma, no negócio ou na lei. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.
  2. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência razoável. Se você não concordar, pode encerrar a conta antes de a mudança valer; continuar usando depois disso significa concordância.

19. Disposições gerais

  1. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
  2. Deixar de exigir um direito em algum momento não significa renunciar a ele.
  3. Você não pode transferir esta relação a terceiros sem a nossa concordância. Podemos transferi-la em caso de reorganização societária, mantidas as condições destes Termos.
  4. Contratos ou propostas específicas assinados com você prevalecem sobre estes Termos naquilo em que forem diferentes.

20. Lei aplicável e foro

  1. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
  2. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver controvérsias, ressalvado ao consumidor o direito de propor ação no foro do seu domicílio.
  3. Antes de qualquer medida, fale com a gente: falarcom@cafecombpo.com. A maioria das coisas se resolve num bom café.